17 let plných zážitků

Začínala jsem na schvalování smluv, tehdy se smlouvy posílaly faxem. Za tu dobu prošel vývojem nejen Home Credit, ale změnil se i můj život. Dnes mám pět vnoučat, a v práci potkávám stovky kolegů.

 

Do Home Creditu jsem se dostala na doporučení své dlouholeté kamarádky Magdy Buchtové.  Známe se od čtrnácti let. Když jsem se třemi dětmi zůstala sama, hledala jsem práci a ona mi HC velmi vychvalovala.

A po příchodu do firmy jsem byla nadšená. V té době jsem doma neměla ani počítač, všechno pro mě bylo nové. Co mne ale překvapilo, byla přátelská atmosféra. Ochota kolegů si navzájem pomáhat. A to u nás funguje dosud.

 

Za sedmnáct let ve firmě jsem vystřídala řadu pozic. Začínala jsem na zelené lince, stala se vedoucí týmu na klientském centru, a skončila na telemarketingu.

Za ta léta mi prošly pod rukama desítky operátorů. Nejhezčí zpětná vazba je to, že když operátoři odejdou, zpětně mi říkají, co všechno jsme je do života naučili. A to je krása.

 

V práci mám nejen dlouholeté kolegy, ale také tu pracuje už sedm let brigádně i moje dcera. A jsem tu pořád ráda. Občas si přijdu jako v mixéru. Začínali jsme úplně dole a teď nás to vyneslo do neuvěřitelných výšin.

Se svým týmem pořádám tematické workshopy. Převlečeme se při nich do pyžama, do kostýmů, napečeme buchty a dáme si kávu. Pak si rozlosujeme role klientů a operátorů a na praktických ukázkách se učíme, jak s lidmi na lince nejlépe mluvit.

 

Svůj volný čas si užívám se svými pěti vnoučaty, psem a taky knihami. Ty jsou pro mě velkou vášní, přečtu jich až padesát za rok.

Svoji práci mám moc ráda a naplňuje mne, jen je škoda, že do ní nemohu jezdit trochu déle, abych si mohla po cestě více číst.

 

Blanka Kopáčová, Vedoucí týmu Telemarketingu